サービスについて
●具体的に、どのようなサービスですか？
ご依頼者様のお申込みにより、遠隔・双方向中継にて、お寺で「ペットのご葬儀」「ペットのご法要」をおこないます。ご依頼者様は、自宅のPCやお持ちのスマートフォンを介して、葬儀やご法要に参加します。
ご依頼者様はPCやスマートフォンの画面に手を合わせ、亡くなったペットをご供養してさしあげることができます。読経後に住職からのご説法がございます（対話）。
●御亡骸がなくても葬儀はできますか？
御亡骸の有無を問わず、ご法要させていただきます。
●御亡骸の引き取りは行っていますか？
御亡骸の引き取り、火葬は行っておりません。
ご葬儀・ご法要当日について
●予約時間に家族が集まることができません（子供は上京している、夫は単身赴任 等）。こういった場合、自分以外の家族も参加できますか？
ご参加可能です。
ご依頼者様（家族の代表者）にメールで届いたご視聴用のURLをご家族様にお教え（転送）いただければ、ご家族はどこからでもご参加が可能です。
●葬儀、法要ににかかる時間はどのくらいですか？
おおよそ15分～20分ほどになります。
●Webカメラの用意は必要ですか？
基本的に必要ありません。
「ノートPC・スマートフォン・タブレット端末」などに搭載されておりますカメラ機能で対応可能です。
デスクトップPCでカメラ機能が非実装である端末におきましてもご供養の映像を受信することは可能です。ただし、ご依頼者の映像をお寺側で受信することは出来ません。
●葬儀や法要は生中継ですか？
生中継（リアルタイム配信）となります。
●ご祈祷シーンをSNSにアップしても大丈夫ですか？
住職の個人情報も含まれますため、SNSや動画サイト、ブログへのアップはご遠慮ください。
●配信中に途中退席は可能ですか？その場合どうしたら良いですか？
退席可能です。
特別な連絡なども必要ありません。ただし、読経は中断されません。
申し込みについて
●申し込みに必要なものはありますか？
事務局から予約確認などのメールが送られてきます。そのためメールアドレスが必要になります。
また、決済はクレジットカードのみとなるため、決済対応しているクレジットカードが必要となります。
配信はZoomを使っておこないます。Zoomが使用出来るPCやスマートフォン、iPad等をご用意ください。
●ご供養の種類は選べますか？
葬儀、初七日、月命日、一周忌、三回忌、合同供養（お盆など）…など、葬儀または法要の選択が行えます。
お受けできる法要は（合同供養など）、時節よって異なる場合もございます。
●合同供養とは何ですか？
お盆やお彼岸に、特別な読経が行なわれます。こちらは、特定のご家族様を対象としてはおらず、ご参加されますご家族すべてのペットを一度にご供養させていただきます。
●複数のペット分を申し込めますか？
一度に複数のペットのご葬儀、ご法要を申し込むことができます。1頭追加するごとに3,000円の追加ご供養料を頂戴しております。また頭数が増えましても、全体のご供養にかかる所要時間は変わりません。
●ペットの種類に制限はありますか？
種類に制限は設けておりません。
●宗派を教えてください。
真言宗になります。
●予約日時は選べますか？
ご希望日時を3つお聞かせください。
いずれかのご希望日時にてご対応させていただきます。
もしも、3つのご希望日時にご対応が難しい場合は、別途メールですり合わせをさせていただきます。キャンセルも実施日２日前まででしたら可能です。
お支払い、ご予約について
●お支払いはどのようにすればよいのですか？
日時決定後にメールに記載ありますURLより、クレジットカード決済をお願いいたします。
●予約のキャンセルはできますか？
可能です。2日前までのキャンセルはキャンセル料金がかかりません。たとえば、「水曜日」の予約は、前々日である「月曜日」の23時59分までのキャンセルであればカード手数料を差し引いた全額が返金されます。
それ以降は、キャンセルは可能ですが、ご返金はされません。
●予約の変更はできますか？
可能です。2日前までに事務局宛に「変更希望日時（3つ）を記したもの」をメールいただければ対応させていただきます。
たとえば、「水曜日」の予約は、前々日である「月曜日」の23時59分までにご連絡ください。それ以降の変更はできかねます。
●配信URLは何時頃届きますか？
決済代金確認後～ご法要開始時刻の3時間前までにはメールでお知らせさせていただきます。
